Häufig gestellte Fragen
Hier findest du schnelle Antworten zu Versand, Retouren, Zahlung und unseren Düften. Falls etwas unklar bleibt, melde dich gerne bei uns.
Suchbegriff eingeben, um die Liste der häufig gestellten Fragen zu filtern.
Rechtliche Hinweise noch zu prüfen: Angaben zu Garantiebedingungen, Lieferzeiten, Inhaltsstoffen und Produktsicherheit sind auf dieser Seite noch intern zu verifizieren. Betroffene Fragen sind mit einem Hinweis gekennzeichnet.
Der Standardversand mit DHL GoGreen dauert laut DHL in der Regel 1 bis 2 Werktage, sobald DHL das Paket entgegengenommen hat. Ab einem Bestellwert von 49 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Sobald DHL dein Paket entgegengenommen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ja, alle Produkte in unserem Sortiment sind 100 % original. Wir beziehen sie direkt von autorisierten Händlern oder offiziellen Distributoren. Jede Lieferung wird sorgfältig geprüft und originalverpackt versendet.
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte verwende dazu unser Muster-Widerrufsformular. Die genauen Schritte findest du in der Widerrufsbelehrung und auf der Rückgabe-Seite.
Wir bieten sichere und bewährte Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Klarna sowie Sofortüberweisung. Deine Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen.
Die Bezeichnungen Parfum, Eau de Parfum und Eau de Toilette beschreiben unterschiedliche Duftkonzentrationsklassen. Produktbezogene Angaben dazu machen wir erst, wenn die geprüfte Herstellerangabe vorliegt. Allgemeine Hintergründe findest du in unserem Duftwissen.
Im Gegensatz zu Kosmetikprodukten gibt es bei Parfums kein striktes Verfallsdatum, sondern vielmehr eine optimale Nutzungsdauer. Die empfohlene Nutzungsdauer beträgt 3 Jahre, abhängig von den Lagerbedingungen. Bewahre dein Parfum an einem kühlen, dunklen Ort auf, fern von Feuchtigkeit, Sonnenlicht und hohen Temperaturen.
Parfum sollte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahrt werden. Ideale Orte sind der originale Karton oder ein dunkler Schrank. Vermeide starke Temperaturschwankungen und halte den Flakon verschlossen, damit die Duftstoffe nicht verflüchtigen.
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für den Versand in das EU-Ausland, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Norwegen liegen noch keine bestätigten Konditionen vor. Sobald der internationale Versand freigegeben ist, ergänzen wir die Konditionen auf unserer Versandseite.
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@pdm-vertrieb.com oder über unser Kontaktformular erreichbar. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zurück. Für dringende Anliegen empfehlen wir dir, deine Bestellnummer gleich mitzusenden.
Brauche ich noch Hilfe?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns direkt oder nutze das Kontaktformular – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück.
Kontaktformular
Über unser Kontaktformular erreichst du uns mit Anliegen zu Bestellung, Versand, Rückgabe oder Datenschutz – alle Anfragen landen bei info@pdm-vertrieb.com.
Zum Kontaktformular